Aviso de privacidad integral

1. Identidad y datos de contacto del responsable

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Denominación social

Posavasos Matamoros S. de R.L. de C.V.

RFC

PMA230115XY1

Domicilio

Av. Puerto Rico 12, Col. La Plaza, C.P. 87344, Heroica Matamoros, Tamaulipas, México

Teléfono

+52 868 825 0992

Correo de contacto general

contacto@posavasosmatamoros.mx

Responsable de datos personales / Departamento de privacidad

Lic. Mariana Torres Garza — privacidad@posavasosmatamoros.mx

2. Datos personales que recabamos

Recabamos datos personales de forma directa cuando usted los proporciona a través del formulario de cotización de nuestro sitio web (sección Contacto), por correo electrónico, por teléfono o de manera presencial en nuestras instalaciones. Las categorías de datos son las siguientes:

2.1 Datos de identificación y contacto

Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono fijo o celular y, en su caso, cargo dentro de la empresa que representa.

2.2 Datos fiscales y de facturación

Razón social, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), régimen fiscal, código postal fiscal y domicilio fiscal. Estos datos se solicitan únicamente cuando el titular requiere factura (CFDI).

2.3 Datos de envío

Dirección de entrega (calle, número, colonia, ciudad, estado y código postal) y nombre de la persona que recibirá el paquete.

2.4 Datos recabados de manera automática

Al navegar en nuestro sitio web se recopilan de forma automática: dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, y datos de cookies (véase la sección 8 de este aviso).

3. Finalidades del tratamiento

3.1 Finalidades primarias (necesarias para la relación comercial)

Estas finalidades no requieren su consentimiento adicional, ya que son indispensables para atender la relación jurídica entre usted y Posavasos Matamoros:

• Atender y responder solicitudes de cotización recibidas a través del formulario web, correo electrónico o teléfono.
• Elaborar propuestas comerciales y órdenes de producción.
• Emitir comprobantes fiscales digitales (CFDI) y notas de venta.
• Coordinar el envío y la entrega de los productos mediante empresas de paquetería.
• Brindar seguimiento postventa y atender reclamaciones o devoluciones conforme a nuestra política de envíos y devoluciones.
• Cumplir con obligaciones fiscales, contables y legales aplicables.

3.2 Finalidades secundarias (requieren su consentimiento)

Las siguientes finalidades no son necesarias para la prestación del servicio, pero nos permiten mejorar su experiencia. Si usted no desea que sus datos se utilicen para estos fines, puede indicarlo conforme al procedimiento de la sección 6 de este aviso:

• Envío de correos electrónicos con información sobre nuevos productos, promociones o descuentos por volumen.
• Elaboración de estadísticas internas y perfiles de consumo agregados (sin identificación individual) para mejorar nuestra oferta comercial.
• Realización de encuestas de satisfacción del servicio.

4. Transferencias de datos personales

Posavasos Matamoros podrá transferir sus datos personales a los siguientes terceros, sin requerir su consentimiento, por tratarse de las excepciones previstas en la LFPDPPP:

No vendemos, alquilamos ni comercializamos sus datos personales con terceros para fines publicitarios, de mercadotecnia o cualquier otro fin ajeno a los descritos en este aviso. No realizamos transferencias internacionales de datos personales.

5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que obran en nuestros registros y conocer las condiciones de su tratamiento.
• Rectificar sus datos cuando sean inexactos o estén incompletos.
• Cancelar sus datos cuando considere que no son necesarios para las finalidades descritas o que están siendo tratados de forma indebida.
• Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas.

5.1 Procedimiento para ejercer sus derechos ARCO

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud por correo electrónico a privacidad@posavasosmatamoros.mx o preséntela por escrito en nuestro domicilio. Su solicitud deberá contener:

1. Nombre completo del titular y, en su caso, de su representante legal, junto con los documentos que acrediten la representación.
2. Copia digitalizada de una identificación oficial vigente (INE, pasaporte o cédula profesional) del titular o representante.
3. Descripción clara y precisa del derecho ARCO que desea ejercer y los datos personales involucrados.
4. Dirección de correo electrónico o domicilio para recibir la respuesta.
5. Cualquier documento que facilite la localización de sus datos en nuestros registros (número de pedido, fecha de cotización, etc.).

5.2 Plazos de respuesta

Posavasos Matamoros acusará recibo de su solicitud en un plazo máximo de 3 días hábiles y emitirá una respuesta fundada dentro de los 20 días hábiles siguientes contados desde la recepción de la solicitud completa. En caso de resultar procedente, la respuesta se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles posteriores a la comunicación de la resolución. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual, previa justificación.

6. Revocación del consentimiento

Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, tanto para finalidades primarias como secundarias que no sean indispensables para mantener la relación jurídica. Para hacerlo, envíe su solicitud a privacidad@posavasosmatamoros.mx indicando:

1. Nombre completo y correo electrónico registrado.
2. Declaración expresa de que desea revocar su consentimiento.
3. Indicación de las finalidades para las que revoca el consentimiento (todas o específicas).

Daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles. Tenga en cuenta que la revocación del consentimiento para finalidades primarias puede implicar la imposibilidad de continuar prestando nuestros servicios (por ejemplo, no podremos emitir facturas si se revocan los datos fiscales).

7. Opciones para limitar el uso o divulgación de sus datos

Si desea dejar de recibir comunicaciones promocionales (correos de nuevos productos, encuestas de satisfacción, ofertas por volumen), puede:

• Enviar un correo a privacidad@posavasosmatamoros.mx con el asunto “Baja de comunicaciones”.
• Hacer clic en el enlace de cancelación de suscripción que se incluye al pie de cada correo promocional.

Asimismo, puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO para limitar llamadas y mensajes comerciales.

8. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies, que son archivos de texto almacenados en su dispositivo para mejorar su experiencia de navegación. A continuación se detallan las cookies utilizadas:

No utilizamos cookies de publicidad conductual de terceros ajenos a nuestra estrategia publicitaria.

Puede deshabilitar o eliminar las cookies en cualquier momento desde la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que desactivar las cookies estrictamente necesarias puede afectar el funcionamiento del formulario de cotización.

9. Periodos de retención de datos

Conservamos sus datos personales durante los siguientes periodos:

• Datos de cotización (sin compra): 12 meses desde la última interacción.
• Datos de clientes con compra: 5 años contados a partir de la fecha de la última transacción, en cumplimiento de la legislación fiscal mexicana (Código Fiscal de la Federación).
• Datos de navegación y cookies: máximo 13 meses.

Una vez transcurridos estos periodos, los datos serán eliminados de forma segura o disociados para que no puedan ser asociados al titular.

10. Medidas de seguridad

Posavasos Matamoros implementa las siguientes medidas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, acceso o tratamiento no autorizado:

• Administrativas: capacitación del personal en protección de datos, políticas internas de acceso restringido y acuerdos de confidencialidad con colaboradores.
• Técnicas: cifrado TLS/HTTPS en toda la comunicación del sitio, contraseñas robustas, respaldos periódicos y control de acceso basado en roles.
• Físicas: acceso restringido a las instalaciones donde se almacenan documentos con datos personales.

11. Modificaciones al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar este aviso de privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, operativos o de servicios. Toda modificación será publicada en esta misma página con su fecha de actualización. En caso de cambios sustanciales (nuevas finalidades de tratamiento, nuevas transferencias), se lo notificaremos por correo electrónico al último correo registrado.

12. Autoridad competente

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) — https://home.inai.org.mx.

13. Menores de edad

Este sitio web y los servicios de Posavasos Matamoros están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años y a empresas o personas morales. No recabamos de forma intencional datos personales de menores de edad. Si usted es padre, madre o tutor y considera que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctenos a privacidad@posavasosmatamoros.mx para proceder a su eliminación inmediata.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

El presente Aviso de Privacidad se rige por la legislación vigente en los Estados Unidos Mexicanos, en particular por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad. Para la resolución de cualquier controversia derivada de este Aviso, las partes se someten a los tribunales competentes de Heroica Matamoros, Tamaulipas, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de domicilio presente o futuro.